试题一(18分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理。

在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:

风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断。

应对措施1:系统试运行前开展全面测试。

应对措施2:成立应急管理小组，制定应急预案。

风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。

应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。

风险3:设备到货发生损坏，影响项目进度。

应对措施4:购买高额保险。

风险4:人员技能不足。

应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。

... ...

项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额；原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达 了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。